体贴的售后服务

我们有全国最大的订奶服务呼叫中心和强大的售后服务体系,有任何问题都请及时拨打029-96365进行处理,我们的客服人员会耐心地解答和帮助您解决您在订奶和营养健康方面的疑问。您可以更放心地在这里订购。

投诉说明

首先,请允许我们向您和您的亲友表示诚挚的歉意!由于未能为您提供满意的服务,影响了你们的心情,甚至给你们造成了一定的损失。我们承诺,一定妥善处理,全力弥补相应的损失,并争取在最短时间内给您一个满意的答复。


为此,多鲜放心订特别提醒:


鲜奶订购和配送过程中,当您的利益受到侵害时,请您在第一时间及时向我们投诉。因为在东方乳业,用户的利益始终占据我们工作的首位。自您将情感传递的重任托付于多鲜放心订之日起,您的切身感受和真实反馈就已经成了我们最为关注的内容。您的意见和建议、甚至投诉都是我们的服务不断完善和提升的源泉,也是多鲜放心订发展壮大必不可少的。多鲜放心订的每一点成长和进步都离不开广大用户一直以来的支持与厚爱。 

所以,我们强烈建议您:属于产品不新鲜的,请您务必于鲜奶收到2小时内(夏季)或4小时内(其他季节)向我们投诉。

同时,为了方便您更清楚地了解和反映鲜奶的质量状况,我们特别采取了一系列措施,确保您和您的亲友充分享受多鲜放心订高质量的鲜奶服务。例如,我们对订单的相关内容进行详细设置,将收货人满意度纳入其中,以便在鲜奶送达后及时、准确告知您签收的的具体情况。订购和配送全程,我们均在多鲜放心订网站“我的订单”中同步为您详细记录,以便您随时查询。当然,鲜奶配送过程中,您有任何问题都可以直接致电我们的工作人员进行咨询和沟通。对于您的一些特殊需求,我们也会尽量予以满足。

对于投诉处理,我们承诺在收到您投诉的24小时内对相关情况进行认真核实,核实完毕后马上向您回复处理意见和最佳解决方案。

东方乳业全体工作人员感谢您选择多鲜放心订的鲜奶配送服务并真诚地邀请您和亲友继续选择我们的服务!

祝您幸福、健康!


                                                                                                              多鲜放心订


有关投诉的处理依据请参考《中华人民共和国消费者权益保护法》和《多鲜放心订投诉处理规范》的相关条款。